Uslovi korišćenja

Korišćenjem sajta i aplikacije Reformee Pilates („Aplikacija“, „Usluga“) prihvatate ove Uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa uslovima, molimo vas da ne koristite Aplikaciju.

Aplikacija omogućava pregled rasporeda, kreiranje korisničkog naloga, online rezervaciju i otkazivanje termina, praćenje rezervacija i prikaz paketa termina koje studio dodeli korisniku.

Uslugu pruža:

• Brend / naziv studija: Reformee Pilates
• Pravni naziv privrednog subjekta: [NEDOSTAJE: pravni naziv] — npr. DOO / preduzetnik kako je upisan u APR
• Adresa sedišta: [NEDOSTAJE: adresa sedišta] — ako se razlikuje od adrese studija
• Adresa studija (mesto pružanja usluge): Stevana Peći Popovića 46, Veternik
• PIB: [NEDOSTAJE: PIB] — poreski identifikacioni broj
• Matični broj: [NEDOSTAJE: MB] — maticni broj iz APR
• Kontakt e-mail: [NEDOSTAJE: kontakt e-mail] — za pravna i korisnička pitanja
• Telefon: [NEDOSTAJE: telefon] — broj za kontakt sa studijom
• Veb-adresa: [NEDOSTAJE: produkcijski domen] — zvanična URL adresa sajta

Radno vreme studija (informativno): Ponedeljak – petak 07–21h; Subota 07–14h.

Preko Aplikacije možete, u zavisnosti od statusa naloga:

• pregledati javni sadržaj (početna, raspored, o nama, galerija);
• registrovati nalog i prijaviti se;
• rezervisati dostupne termine časova;
• otkazati sopstvene rezervacije u skladu sa pravilima;
• pregledati istoriju rezervacija i profil;
• videti dodeljene pakete termina (kredite) koje studio evidentira nakon kupovine van Aplikacije.

Aplikacija ne omogućava online plaćanje. Kupovina paketa i drugih usluga obavlja se direktno sa studijom (npr. u studiju ili drugim dogovorom).

Za rezervacije je potrebna registracija. Prilikom registracije prikupljamo: ime, prezime, e-mail adresu, lozinku i opciono broj telefona. Potrebna je potvrda e-mail adrese.

• Odgovorni ste za tačnost podataka i čuvanje pristupnih podataka.
• Nalog je ličan; nije dozvoljeno zloupotrebljavati tuđe naloge.
• Studio može ograničiti ili suspendovati pravo rezervacije u slučajevima opisanim u ovim uslovima (npr. ponovljena kašnjenja u otkazivanju ili nepojavljivanje).
• Profil možete ažurirati (ime, prezime, telefon, fotografija profila). E-mail adresa se ne menja preko profila.

Rezervacija je moguća samo za termine sa statusom zakazano, koji još nisu počeli i koji imaju slobodna mesta. Broj zauzetih mesta računa se prema aktivnim rezervacijama (rezervisano / prisustvovao).

• Ne možete imati dve aktivne rezervacije za isti termin.
• Kapacitet časa ne sme biti prekoračen; sistem sprečava prebukiranje.
• Studio može u ime korisnika ili gosta (bez naloga) ručno uneti rezervaciju.
• Potvrda rezervacije šalje se e-poštom kada je slanje e-pošte konfigurisano.

Korisnik može otkazati rezervaciju sa statusom „rezervisano“ preko Aplikacije. Otkazivanje ne briše zapis, već menja status rezervacije.

• Redovno otkazivanje — ako otkažete na vreme (pre isteka roka za kasno otkazivanje), status je „otkazano“.
• Kasno otkazivanje — ako otkažete unutar roka pre početka časa (podrazumevano 12 sati, a studio može promeniti ovaj rok u podešavanjima, tipično između 1 i 168 sati), status je „kasno otkazano“.
• Više kasnih otkazivanja i nepojavljivanja može dovesti do ograničenja daljih rezervacija (vidi odeljak 8).

Studio (administrator) može označiti status rezervacije, uključujući: rezervisano, prisustvovao, otkazano, kasno otkazano i nije se pojavio (no-show).

Ovi statusi služe evidenciji pohađanja i upravljanju paketima termina. Istorija rezervacija se čuva; zapisi se ne brišu trajno samo zbog otkazivanja.

Studio može privremeno suspendovati pravo online rezervacije (npr. zbog ponavljanog kasnog otkazivanja ili nepojavljivanja). U Aplikaciji postoji prag za isticanje korisnika (podrazumevano 3 kasna otkazivanja i/ili nepojavljivanja), a suspendovanje se primenjuje ručno od strane studija.

Suspendovani korisnik i dalje može imati pristup nalogu i pregledu podataka, ali ne može rezervisati nove termine dok studio ne ukine suspendovanje.

Paketi termina su evidencija unapred plaćenih časova (krediti) koje studio dodeljuje korisniku nakon kupovine van Aplikacije. U Aplikaciji se paketi prikazuju radi transparentnosti broja preostalih termina i roka važenja.

• Posedovanje paketa nije uslov za online rezervaciju u trenutnoj verziji Aplikacije.
• Potrošnja kredita se evidentira kada se rezervacija označi kao „prisustvovao“; u slučaju poništavanja te oznake, kredit može biti vraćen.
• Paketi imaju datum početka i isteka (podrazumevani rok važenja pri dodeli može biti npr. 45 dana, prema podešavanju studija).
• Detalje cene, načina plaćanja i uslove kupovine paketa dogovarate direktno sa studijom.

Studio zadržava pravo da otkaže ili izmeni termin (npr. zbog bolesti instruktora, tehničkih razloga ili više sile). Korisnici sa aktivnom rezervacijom mogu biti obavešteni e-poštom o otkazivanju termina.

Eventualna nadoknada ili premještaj termina rešava se dogovorom sa studijom.

Pilates i reformer trening zahtevaju odgovarajuće zdravstveno stanje. Korišćenjem usluge potvrđujete da ste sposobni za vežbanje ili da ste se konsultovali sa lekarom ako je potrebno. Studio nije odgovoran za povrede nastale usled nepridržavanja uputstava instruktora ili prikrivanja zdravstvenih ograničenja.

Aplikacija služi organizaciji rezervacija; ne zamenjuje lični rad sa instruktorom niti medicinski savet.

Aplikacija može biti instalirana na uređaj kao progresivna web aplikacija (PWA). Instalacija ne stvara zasebnu „prodavničku“ aplikaciju; radi se o prečici ka istom web sadržaju. Offline rad stranica nije garantovan.

Sadržaj Aplikacije (tekstovi, dizajn, logotipi, fotografije i slično) zaštićen je i pripada studiju ili davacima licence, osim ako nije drugačije naznačeno. Nije dozvoljeno kopiranje ili komercijalna upotreba bez saglasnosti.

• pokušaj ometanja rada sistema ili zaobilaženja bezbednosnih mera;
• unošenje netačnih podataka u štetu drugih korisnika ili studija;
• zloupotreba rezervacija (npr. rezervisanje bez namere dolaska);
• uvođenje štetnog softvera ili automatizovanih napada.

Studio može ograničiti pristup Usluzi u slučaju kršenja ovih uslova.

Trudimo se da Aplikacija radi pouzdano, ali ne garantujemo neprekidnu dostupnost, odsustvo grešaka ili potpunu tačnost svih prikaza (npr. u retkim slučajevima kašnjenja sinhronizacije). U meri dozvoljenoj zakonom, odgovornost studija za indirektnu štetu nastalu korišćenjem Aplikacije je isključena.

Studio može ažurirati ove uslove. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu stranice. Nastavak korišćenja Aplikacije nakon objave izmena smatra se prihvatanjem ažuriranih uslova, osim ako zakon ne zahteva drugačije.

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove ćemo nastojati rešiti sporazumno; u suprotnom, nadležan je sud prema sedištu pružaoca usluge, osim ako obavezni propisi ne određuju drugačije.

Za pitanja u vezi sa ovim uslovima obratite se:

• E-mail: [NEDOSTAJE: kontakt e-mail]
• Telefon: [NEDOSTAJE: telefon]
• Adresa studija: Stevana Peći Popovića 46, Veternik